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Garantie légale et service clientèle

En cas de défauts de la marchandise, vous bénéficiez des garanties légales prévues par la législation en vigueur.

Vous pouvez nous contacter à tout moment notre service client dont les coordonnées figurent dans la partie « contact » du site internet. Nous examinerons votre demande dans les plus brefs délais et vous contacterons après réception des documents et/ou de votre demande ou réclamation.

A noter, un délai de traitement des réclamations supplémentaire sera nécessaire si cela implique la nécessité de contacter le fabricant de votre produit.

Vous pouvez faciliter le traitement de votre réclamation en décrivant le plus exactement possible le problème, et en nous transmettant une copie de la facture ou en nous indiquant les références de la commande (le numéro de commande, référence client, etc.). En cas d’absence de réponse de notre part dans un délai de cinq (5) jours ouvrables, nous vous invitons à nous contacter de nouveau. En effet, il peut arriver que certains e-mails soient bloqués par le filtre anti-spam de notre système informatique.

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